本網訊通訊員劉小康報道：“這里的工作人員不僅態(tài)度親切，處理事務的速度也令人滿意�！笨诪虫�(zhèn)居民王大媽在順利完成業(yè)務后贊嘆道。今年來，孔灣鎮(zhèn)便民服務中心實行了一系列優(yōu)化措施，提升了服務質量和辦事效率，贏得當?shù)鼐用竦膹V泛贊譽。
為全面提升服務品質，孔灣鎮(zhèn)便民服務中心將群眾的滿意度作為首要評價標準，從細節(jié)入手，強化了服務流程與人員結構，確保每位工作人員都能遵循嚴格的工作紀律與崗位要求，同時展現(xiàn)出良好的禮儀風貌，共同塑造出專業(yè)親民的服務形象。實施的“鎮(zhèn)紀委+分管領導”日常巡查機制，通過每月通報工作情況及嚴格執(zhí)行服務規(guī)章制度，有效提升了團隊的責任心與執(zhí)行力。
此外，該中心積極擁抱技術創(chuàng)新，引入智能評價體系，讓民眾直接參與窗口服務人員的評價，激勵工作人員以更優(yōu)質、快捷、高效的服務為目標，致力于構建人民高度滿意的政務服務平臺。
在提升硬件設施方面，便民中心推行“一站式”服務理念，簡化流程，實現(xiàn)規(guī)范化操作，同時增設多項便民設施，包括飲水區(qū)、候座區(qū)、專用停車位、無線網絡覆蓋以及免費復印服務，這些都極大地提升了群眾的辦事體驗感，使得政務環(huán)境變得更加人性化和便捷，進一步增強了公眾的滿意度和獲得感。
孔灣鎮(zhèn)便民服務中心的這一系列改革，不僅體現(xiàn)了深化服務型政府建設的決心，也切實回應了民眾對于高效、便捷服務的期待。
（編輯：李夢竹 編審：陳澄）
