本網(wǎng)訊通訊員譚友暉 彭雪芳報道：近日，孔灣鎮(zhèn)許崗村7組一居民撥打12345熱線就低保申請問題尋求幫助。該農(nóng)戶是一名殘疾人，去年曾向村里遞交了申請低保的材料，但一直未收到回復(fù)。
接到群眾反映后，孔灣鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心負責(zé)人高度重視，第一時間與當(dāng)事人取得聯(lián)系。經(jīng)仔細核查，發(fā)現(xiàn)信訪人去年申請辦理的其實是殘疾人護理補貼，該申請在當(dāng)月已辦理完畢，并于次月開始享受每月100元的護理補貼。然而，由于未及時將這一情況告知當(dāng)事人，導(dǎo)致當(dāng)事人誤以為這100元護理補貼是養(yǎng)老金�，F(xiàn)今，工作人員已向其解釋清楚。
關(guān)于低保申請，工作人員已詳細告知信訪人需要提供的申請資料，并表示后期將開展入戶調(diào)查和家庭經(jīng)濟狀況比對，且會及時告知農(nóng)戶低保辦理進度。
下一步，孔灣鎮(zhèn)將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，加大對相關(guān)政策的宣傳力度，加強與群眾的溝通交流，不斷完善工作機制，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保類似問題不再發(fā)生。
（編輯：余倩 編審：艾淑莉）
