鄭集鎮(zhèn)：抓實“12345”熱線服務(wù)，解決好群眾“操心事”

發(fā)布時間：2024-01-16 來源：楚都宜城網(wǎng)

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本網(wǎng)訊通訊員王晨龍孫靜怡報道：近日，鄭集鎮(zhèn)武湖村的村民撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映自家外墻上新安裝了一個電表箱，擔(dān)心墻面承重問題會造成安全隱患，希望尋求有關(guān)部門幫助把此電表箱移走。

接到來電后，鄭集鎮(zhèn)12345熱線高度重視，及時與武湖村取得了聯(lián)系，核實情況并與鎮(zhèn)供電所溝通協(xié)調(diào)，邀請專業(yè)人員到現(xiàn)場對電表箱進行檢查和評估，經(jīng)確認該電表箱存在一定程度的安全隱患，于是立即采取措施進行遷移，安裝到更加安全可靠的地方，消除了潛在的安全隱患。

在問題解決后，12345熱線對武湖村村民進行了回訪，將處置結(jié)果告知了該村民，村民對處理結(jié)果表示非常滿意，講道自己心中的一塊“石頭”終于落下了，并對12345熱線的快速響應(yīng)和各部門之間的協(xié)作表示感謝。

今后，鄭集鎮(zhèn)將持續(xù)堅持“群眾事無小事”的理念，妥善解決群眾各類訴求，提升群眾滿意度，更好地服務(wù)群眾。

（編輯：李夢竹編審：張雙）

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